Dernière mise à jour : Mars 2026
Le site https://thefitway.fr est exploité par l’entreprise LE PAPIKAN FRANÇAIS, entrepreneur individuel immatriculé au RCS de Tarbes sous le numéro 885 038 414, SIRET 88503841400011, dont le siège social est situé 8 Rue Jean-Jacques Latour, 65000 Tarbes, France.
Toutes les transactions effectuées sur ce site sont gérées par cette entreprise.
THEFITWAY s’engage à proposer une expérience de paiement sécurisée et transparente pour l’ensemble de ses clients.
1. Moyens de paiement acceptés
Les paiements peuvent être effectués via les moyens suivants :
-
Visa
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Mastercard
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American Express
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Apple Pay
Les paiements sont traités via les solutions de paiement sécurisées mises à disposition par la plateforme de commerce électronique utilisée par THEFITWAY.
2. Devise de paiement
Toutes les transactions réalisées sur le site sont traitées en euros (EUR).
Le montant total de la commande est indiqué avant la validation du paiement.
3. Autorisation et validation du paiement
Lors de la validation de votre commande, votre moyen de paiement est immédiatement sollicité afin d’autoriser la transaction.
Une fois le paiement validé, une confirmation de commande est envoyée par email contenant les détails de la transaction.
Si le paiement est refusé par l’établissement bancaire ou signalé comme suspect par le système de paiement, la commande ne sera pas validée.
Dans ce cas, il pourra vous être demandé d’utiliser un autre moyen de paiement.
4. Vérification des commandes
Afin de prévenir les fraudes et de sécuriser les transactions, THEFITWAY peut être amené à effectuer certaines vérifications avant le traitement d’une commande.
Ces vérifications peuvent inclure :
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la confirmation de l’adresse email
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la vérification de l’adresse de livraison
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la validation de certaines informations relatives à la commande
Dans de rares situations, une vérification supplémentaire peut être demandée lorsque la transaction présente un risque particulier.
THEFITWAY se réserve le droit d’annuler toute commande qui ne peut être vérifiée ou qui présente un risque de fraude.
Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué.
5. Paiement échoué ou refusé
Si un paiement échoue ou est refusé :
-
la commande ne sera pas traitée
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aucun produit ne sera expédié
Le client pourra alors effectuer une nouvelle tentative de paiement en utilisant un autre moyen de paiement.
Si un montant a été débité par erreur sans confirmation de commande, le client est invité à contacter le service client THEFITWAY.
6. Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler une commande après le paiement, vous devez contacter THEFITWAY dans les plus brefs délais.
Une annulation peut être acceptée uniquement si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée.
Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, la procédure de retour devra être utilisée.
7. Remboursements
Les remboursements sont effectués selon les conditions définies dans la politique de retours et remboursements.
Lorsque le remboursement est validé, il est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement peut aller jusqu’à 14 jours ouvrés, selon les délais de traitement bancaire.
8. Prévention des fraudes
Afin de protéger les utilisateurs et de prévenir les transactions frauduleuses, THEFITWAY peut effectuer des contrôles sur certaines commandes.
Ces contrôles peuvent inclure des vérifications automatiques ou manuelles visant à garantir la sécurité des transactions.
THEFITWAY se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute transaction présentant un risque de fraude.
9. Contact
Pour toute question concernant un paiement ou une transaction :
THEFITWAY
Entreprise exploitante : LE PAPIKAN FRANÇAIS
Adresse :
8 Rue Jean-Jacques Latour
65000 Tarbes
France
Email : contact@thefitway.fr
Téléphone : +33 7 80 96 82 58
Service client :
Du lundi au vendredi de 8h à 18h
Notre service client répond à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.